Новости города БезФормата.Ru
Усть-Илимск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Телефон доверия. Я вас слушаю…»

У каждого из нас бывают ситуации, когда нам на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой недостаточно или, более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень интимный и деликатный. Как быть? Конечно, можно пойти привычным путем и замкнуться в себе, но можно и просто поднять трубку и набрать номер Телефона доверия. С марта 2011 года в городе Усть-Илимске осуществляет работу Телефон доверия для детей, подростков и их родителей с номером 3-02-0 1.

Телефон доверия действует на базе отделения помощи семье и детям ОГКУ СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района». Телефон доверия работает ежедневно. Консультирование осуществляет педагог - психолог.

Психолог-консультант не выдает готовых советов, не отвечает на вопрос "Что делать?", он создает условия, в которых человек сам находит выход из сложившейся ситуации, обретает уверенность и веру в себя, в свои возможности и способности управлять своей судьбой.

Телефон звонит коротко и негромко. Консультант снимает трубку: "Телефон доверия. Я вас слушаю" и в ответ тихий голос: "Мне нужно поговорить с вами…". Мы не видим друг друга. Диалог по Телефону доверия - это встреча двух людей, готовых слушать и вслушиваться друг в друга. Телефон – очень чувствительный инструмент. Из-за преобладания в последнее время невербальных связей, мы в какой-то степени потеряли чувствительность к разнообразным нюансам человеческого голоса. Тон или тембр голоса, скорость речи, их тонкие изменения, последовательность или продолжительность молчания, - все это является частями голосового общения, в которое, наряду с мыслями и информацией, входят чувства. Телефон точно передает их, и мы, часто, даже не осознавая этого, воспринимаем гораздо больше, чем выражает словесная информация.

На Телефоне доверия работают те, с кем можно поговорить и кто умеет слушать других.

Проблемы, с которыми обращаются люди, отражают все конфликты современного общества и во всем мире практически одни и те же. Эти проблемы не зависят ни от образования, ни от страны, ни от климата, ни от материального или социального положения.

Первое – это отношения с друзьями, близкими, коллегами, семейные отношения, проблемы в воспитании детей.

Второе - ощущение собственного одиночества.

Бывают звонки личностные, когда человек пытается разобраться в себе, найти свою цель в жизни…

Консультирование по Телефону доверия строится на нескольких важных базовых принципах:
- анонимность абонента и консультанта: ни тот, ни другой не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется – все это увеличивает безопасность как для абонента, так и для консультанта;
- конфиденциальность: содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; может собираться лишь статистическая информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента (если он его сообщил), его социальное положение;
- толерантность: взгляды, которые высказывает абонент, не осуждаются и не критикуются; это позволяет создать комфортные условия для разговора и эффективной работы с проблемой;
- управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор, это же может сделать и консультант при определенных условиях.

В 2011 году на Телефон доверия поступил 861 звонок от граждан города Усть-Илимска и Усть-Илимского района, в 2012 году – 1 031 звонок, в 2013 году – 1 048 звонков.

Спектр проблем, с которыми обращаются на телефон граждане, широкий: проблемы детско-родительских, супружеских отношений, школьная дезадаптация, конфликтные ситуации, проблемы развития и воспитания детей.

Необходимо отметить работу консультанта Телефона доверия с родителями детей с ограниченными возможностями. Важная роль работы Телефона доверия отводится профилактике суицида и других кризисных состояний.

Анализируя поступающую информацию на Телефон доверия, самую малую часть составляют звонки от детей и подростков, которые чаще всего звонят из-за трудностей в семье:
- конфликты между родителями – ребенок сильно переживает, не знает, как оценивать происходящее, как вести себя с мамой и отцом;
- жестокое обращение взрослых – чрезмерное наказание, насилие.

Много звонков начинаются со слов: «Я получил двойку, боюсь возвращаться домой… Я поссорился с другом, не знаю, как помириться…».

На третьем месте по частоте обращений – ссоры с друзьями, предательство близких, переживаемые потери. Нужно помнить: если ребенок звонит и говорит, что у него умерла любимая собака, это серьезно. Для него это может быть такой же болезненной потерей, как для взрослого, переживающего утрату близкого человека.

Поступают звонки на Телефон доверия от молодежи в возрасте от 18 лет до 30 лет. Вопросы, которых они касаются, связаны с взаимоотношениями между полами, супружескими отношениями, беременностью и абортами, проблемами принятия себя.

Информирование населения города Усть-Илимска о работе Телефона доверия проводится следующим образом:
- размещение бегущей строки на канале Илимского регионального телевидения;
- на радио и в газетах «Усть-Илимская правда», «Вечерний Усть-Илим»;
- на родительских собраниях в образовательных учреждения города;
- распространение визиток в образовательных учреждениях и среди жителей города, на заседаниях Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав в муниципальном образовании город Усть-Илимск, которые изготовлены в рамках муниципальной программы муниципального образования город Усть-Илимск «Профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних детей на территории города Усть-Илимска» на 2014-2016 годы;
- размещение информационных баннеров на территории города.

Ежегодно на территории города Усть-Илимска в рамках Международного дня детского телефона доверия объявляется конкурс среди детей и подростков на лучшее стихотворение, слоган, рассказ или эссе о детском телефоне доверия, и конкурс творческих работ. В образовательных учреждениях проводятся уроки-тренинги и анкетирование. На улицах города проводятся акции с раздачей визиток Телефона доверия, информационного печатного материала.

Основной целью рекламной кампании является информирование детей, подростков и их родителей о том, куда они могут позвонить в трудной жизненной ситуации, дать возможность узнать номер Телефона доверия и быть уверенным, что тебя не оставят в беде, где бы и в какой ситуации ты не находился.

Телефон доверия ОГКУ СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района» востребован детьми, подростками и их родителями, что подтверждается ежегодным увеличением количества обращений в службу.

Телефон доверия старается быть открытым для каждого. Благодаря Телефону доверия каждый человек имеет возможность:
- поговорить с консультантом и быть в полной уверенности, что это останется в тайне;
- установить контакт с человеком, которому он (она) сможет полностью довериться в беседе, будучи уверенным в полном внимании к себе;
- быть принятым как личность в целом, со всеми своими переживаниями, проблемами и желаниями;
- свободно выражать свои чувства и мысли, не подвергаясь оценке и давлению, особенно идеологическому;
- получить помощь в том, чтобы отступить от переживаемого и принять ответственность на себя;
- найти людей, которые могли бы, не прибегая к прямому вмешательству, помочь ему выйти из изоляции и вернуться к нормальной жизни.

Наша жизнь – это калейдоскоп всевозможных событий, радостных и грустных, плохих и хороших, и, к сожалению, каждый может оказаться в такой ситуации, когда без посторонней помощи не обойтись. Что бы ни случилось, помните: телефон доверия – это спасательный круг. После обращения, вы сможете без лишней тревожности и напряжения начать искать путь для выхода из ситуации. Устранять причину обращения все равно придется вам. Но всегда гораздо легче это сделать, зная, что ты не одинок!

Мамонтова О.Н. – ответственный секретарь комиссии по делам несовершеннолетних
и защите их прав муниципального образования «город Усть-Илимск»

Последние новости Иркутской области по теме:
«Телефон доверия. Я вас слушаю…»

«Телефон доверия. Я вас слушаю…» - Усть-Илимск
У каждого из нас бывают ситуации, когда нам на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой недостаточно или, более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень интимный и деликатный.
10:26 18.05.2016 Администрация г.Усть-Илимск
Фото: kyrtag.kg - СибИнформ
В Приангарье на телефон доверия больше половины звонков составили жалобы на жестокое обращение с детьми - Иркутск
Фото: kyrtag.kg В Иркутской области на телефон доверия в 2015 году больше половины звонков - 53% поступило от граждан, которые жаловались на жесткое обращение родителей с детьми.
19:11 17.05.2016 СибИнформ
В Иркутской области в 2015 году на телефоны доверия обратились более шести тысяч детей - Иркутск
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тысяч обращений.
19:05 17.05.2016 ИРА Телеинформ
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс. обращений - Сибирские новости
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс. обращений - Иркутск
Иркутск. Сибирские новости - За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс.
19:04 17.05.2016 Сибирские новости
17 мая – День детского телефона доверия - Иркутск
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 000 звонков.
13:09 17.05.2016 Министерство социального развития
Мэр Братска Сергей Серебренников направил губернатору Иркутской области Сергею Левченко письмо с предложением предусмотреть финансирование реконструкции автомобильной дороги по ул. Курчатова - Администрация г.Братск17 февраля мэр Братска Сергей Серебренников направил губернатору Иркутской области Сергею Левченко официальное письмо с предложением предусмотреть финансирование реконструкции автомобильной дороги по ул.
20.02.2017 Администрация г.Братск
17 февраля мэр Братска Сергей Серебренников направил губернатору Иркутской области Сергею Левченко официальное письмо с предложением рассмотреть возможность софинансирования завершения строительства автомобильной дороги
20.02.2017 Администрация г.Братск
Сегодня спортивному клубу «Поединок» исполняется 20 лет - Администрация г.БратскСегодня исполняется 20 лет Иркутской региональной детской общественной организации «Спортивный клуб «Поединок» — одной из наиболее популярных молодежных общественных организаций, действующих на территории Братска.
20.02.2017 Администрация г.Братск
РУСАЛ приглашает братчан на бесплатный бизнес-семинар - Администрация г.Братск18 марта в Центре социальных программ РУСАЛа в Братске пройдет бесплатный семинар по бизнес-тематике.
20.02.2017 Администрация г.Братск
Ангарчане стали победителями II Открытого регионального чемпионата «Молодые профессионалы» национального чемпионата «WorldSkills Россия» в трех компетенциях - Администрация г.АнгарскНапомним, этапы II Открытого регионального чемпионата «Молодые профессионалы» в рамках национального чемпионата «WorldSkills Россия» проходили в Ангарске с 13 по 16 февраля.
20.02.2017 Администрация г.Ангарск
Конкурс «Сувенир в стиле бренда Ангарского городского округа» стартует 21 февраля - Администрация г.АнгарскАдминистрация Ангарского городского округа приглашает субъекты малого и среднего предпринимательства, индивидуальных предпринимателей, мастеров народных промыслов, художников,
20.02.2017 Администрация г.Ангарск
Массовые народные гуляния «Широкая масленица» пройдут на территории Ангарского городского округа 26 февраля - Администрация г.АнгарскТрадиционные мероприятия, завершающие масленичную неделю, состоятся не только в городе, но и  внегородских территориях и отделенных микрорайонах.
20.02.2017 Администрация г.Ангарск
Строительство металлургического завода в Братске планируется завершить к 2020 году - Bratsk.OrgСогласно Проекту Стратегии развития промышленности стройматериалов Иркутской области,
20.02.2017 Bratsk.Org
В Ангарске задержали членов наркогруппировки, которые торговали гашишем - ИА Байкал ИнфоВ Ангарске задержали банду, которая продавала наркотики через закладки. Как 20 февраля 2017 года сообщила пресс-служба ГУ МВД России по Иркутской области,
20.02.2017 ИА Байкал Инфо
Ангарский азотно-туковый завод отметил 55-летие - Администрация г.АнгарскСо знаменательной датой сотрудников и ветеранов предприятия поздравили заместитель председателя правительства Иркутской области Антон Логашов,
20.02.2017 Администрация г.Ангарск
Виталий Барышников - АиФ ИркутскНа период празднования провода зимы в местах массовых гуляний не будут продавать спиртное Распоряжением заместителя мэра Иркутска 26 февраля в областном центре в местах проведения массовых народных гуляний будет огран
20.02.2017 АиФ Иркутск
Прокуратура г. Иркутска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении Ольги Черниковой,которая обвиняется в совершении двух преступлений, предусмотренных ч.3 ст.
20.02.2017 Прокуратура Иркутской области
В Иркутске введен режим повышенной готовности в связи с возможным подтоплением двух садоводств - Администрация г.ИркутскВ Иркутске введен режим повышенной готовности в связи с возможным подтоплением садоводств «Нептун» и «Ангара - 3» в районе станции Батарейная.
20.02.2017 Администрация г.Иркутск
В ИГУ пройдет всероссийская контрольная по математике - ИГУВ Иркутске 11 марта пройдет ежегодная всероссийская контрольная по математике «Что и требовалось доказать».
20.02.2017 ИГУ
HN9A7040 - Газета ОбластнаяАвтор: Анна Виговская Фото: Алексей Головщиков   1 of 1 Более 100 человек из Иркутской области, а также Новосибирска, Твери, Ханты-Мансийска, Екатеринбурга,
20.02.2017 Газета Областная