Новости города БезФормата.Ru
Усть-Илимск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Телефон доверия. Я вас слушаю…»

У каждого из нас бывают ситуации, когда нам на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой недостаточно или, более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень интимный и деликатный. Как быть? Конечно, можно пойти привычным путем и замкнуться в себе, но можно и просто поднять трубку и набрать номер Телефона доверия. С марта 2011 года в городе Усть-Илимске осуществляет работу Телефон доверия для детей, подростков и их родителей с номером 3-02-0 1.

Телефон доверия действует на базе отделения помощи семье и детям ОГКУ СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района». Телефон доверия работает ежедневно. Консультирование осуществляет педагог - психолог.

Психолог-консультант не выдает готовых советов, не отвечает на вопрос "Что делать?", он создает условия, в которых человек сам находит выход из сложившейся ситуации, обретает уверенность и веру в себя, в свои возможности и способности управлять своей судьбой.

Телефон звонит коротко и негромко. Консультант снимает трубку: "Телефон доверия. Я вас слушаю" и в ответ тихий голос: "Мне нужно поговорить с вами…". Мы не видим друг друга. Диалог по Телефону доверия - это встреча двух людей, готовых слушать и вслушиваться друг в друга. Телефон – очень чувствительный инструмент. Из-за преобладания в последнее время невербальных связей, мы в какой-то степени потеряли чувствительность к разнообразным нюансам человеческого голоса. Тон или тембр голоса, скорость речи, их тонкие изменения, последовательность или продолжительность молчания, - все это является частями голосового общения, в которое, наряду с мыслями и информацией, входят чувства. Телефон точно передает их, и мы, часто, даже не осознавая этого, воспринимаем гораздо больше, чем выражает словесная информация.

На Телефоне доверия работают те, с кем можно поговорить и кто умеет слушать других.

Проблемы, с которыми обращаются люди, отражают все конфликты современного общества и во всем мире практически одни и те же. Эти проблемы не зависят ни от образования, ни от страны, ни от климата, ни от материального или социального положения.

Первое – это отношения с друзьями, близкими, коллегами, семейные отношения, проблемы в воспитании детей.

Второе - ощущение собственного одиночества.

Бывают звонки личностные, когда человек пытается разобраться в себе, найти свою цель в жизни…

Консультирование по Телефону доверия строится на нескольких важных базовых принципах:
- анонимность абонента и консультанта: ни тот, ни другой не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется – все это увеличивает безопасность как для абонента, так и для консультанта;
- конфиденциальность: содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; может собираться лишь статистическая информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента (если он его сообщил), его социальное положение;
- толерантность: взгляды, которые высказывает абонент, не осуждаются и не критикуются; это позволяет создать комфортные условия для разговора и эффективной работы с проблемой;
- управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор, это же может сделать и консультант при определенных условиях.

В 2011 году на Телефон доверия поступил 861 звонок от граждан города Усть-Илимска и Усть-Илимского района, в 2012 году – 1 031 звонок, в 2013 году – 1 048 звонков.

Спектр проблем, с которыми обращаются на телефон граждане, широкий: проблемы детско-родительских, супружеских отношений, школьная дезадаптация, конфликтные ситуации, проблемы развития и воспитания детей.

Необходимо отметить работу консультанта Телефона доверия с родителями детей с ограниченными возможностями. Важная роль работы Телефона доверия отводится профилактике суицида и других кризисных состояний.

Анализируя поступающую информацию на Телефон доверия, самую малую часть составляют звонки от детей и подростков, которые чаще всего звонят из-за трудностей в семье:
- конфликты между родителями – ребенок сильно переживает, не знает, как оценивать происходящее, как вести себя с мамой и отцом;
- жестокое обращение взрослых – чрезмерное наказание, насилие.

Много звонков начинаются со слов: «Я получил двойку, боюсь возвращаться домой… Я поссорился с другом, не знаю, как помириться…».

На третьем месте по частоте обращений – ссоры с друзьями, предательство близких, переживаемые потери. Нужно помнить: если ребенок звонит и говорит, что у него умерла любимая собака, это серьезно. Для него это может быть такой же болезненной потерей, как для взрослого, переживающего утрату близкого человека.

Поступают звонки на Телефон доверия от молодежи в возрасте от 18 лет до 30 лет. Вопросы, которых они касаются, связаны с взаимоотношениями между полами, супружескими отношениями, беременностью и абортами, проблемами принятия себя.

Информирование населения города Усть-Илимска о работе Телефона доверия проводится следующим образом:
- размещение бегущей строки на канале Илимского регионального телевидения;
- на радио и в газетах «Усть-Илимская правда», «Вечерний Усть-Илим»;
- на родительских собраниях в образовательных учреждения города;
- распространение визиток в образовательных учреждениях и среди жителей города, на заседаниях Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав в муниципальном образовании город Усть-Илимск, которые изготовлены в рамках муниципальной программы муниципального образования город Усть-Илимск «Профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних детей на территории города Усть-Илимска» на 2014-2016 годы;
- размещение информационных баннеров на территории города.

Ежегодно на территории города Усть-Илимска в рамках Международного дня детского телефона доверия объявляется конкурс среди детей и подростков на лучшее стихотворение, слоган, рассказ или эссе о детском телефоне доверия, и конкурс творческих работ. В образовательных учреждениях проводятся уроки-тренинги и анкетирование. На улицах города проводятся акции с раздачей визиток Телефона доверия, информационного печатного материала.

Основной целью рекламной кампании является информирование детей, подростков и их родителей о том, куда они могут позвонить в трудной жизненной ситуации, дать возможность узнать номер Телефона доверия и быть уверенным, что тебя не оставят в беде, где бы и в какой ситуации ты не находился.

Телефон доверия ОГКУ СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района» востребован детьми, подростками и их родителями, что подтверждается ежегодным увеличением количества обращений в службу.

Телефон доверия старается быть открытым для каждого. Благодаря Телефону доверия каждый человек имеет возможность:
- поговорить с консультантом и быть в полной уверенности, что это останется в тайне;
- установить контакт с человеком, которому он (она) сможет полностью довериться в беседе, будучи уверенным в полном внимании к себе;
- быть принятым как личность в целом, со всеми своими переживаниями, проблемами и желаниями;
- свободно выражать свои чувства и мысли, не подвергаясь оценке и давлению, особенно идеологическому;
- получить помощь в том, чтобы отступить от переживаемого и принять ответственность на себя;
- найти людей, которые могли бы, не прибегая к прямому вмешательству, помочь ему выйти из изоляции и вернуться к нормальной жизни.

Наша жизнь – это калейдоскоп всевозможных событий, радостных и грустных, плохих и хороших, и, к сожалению, каждый может оказаться в такой ситуации, когда без посторонней помощи не обойтись. Что бы ни случилось, помните: телефон доверия – это спасательный круг. После обращения, вы сможете без лишней тревожности и напряжения начать искать путь для выхода из ситуации. Устранять причину обращения все равно придется вам. Но всегда гораздо легче это сделать, зная, что ты не одинок!

Мамонтова О.Н. – ответственный секретарь комиссии по делам несовершеннолетних
и защите их прав муниципального образования «город Усть-Илимск»

Последние новости Иркутской области по теме:
«Телефон доверия. Я вас слушаю…»

«Телефон доверия. Я вас слушаю…» - Усть-Илимск
У каждого из нас бывают ситуации, когда нам на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой недостаточно или, более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень интимный и деликатный.
10:26 18.05.2016 Администрация г.Усть-Илимск
Фото: kyrtag.kg - СибИнформ
В Приангарье на телефон доверия больше половины звонков составили жалобы на жестокое обращение с детьми - Иркутск
Фото: kyrtag.kg В Иркутской области на телефон доверия в 2015 году больше половины звонков - 53% поступило от граждан, которые жаловались на жесткое обращение родителей с детьми.
19:11 17.05.2016 СибИнформ
В Иркутской области в 2015 году на телефоны доверия обратились более шести тысяч детей - Иркутск
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тысяч обращений.
19:05 17.05.2016 ИРА Телеинформ
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс. обращений - Сибирские новости
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс. обращений - Иркутск
Иркутск. Сибирские новости - За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс.
19:04 17.05.2016 Сибирские новости
17 мая – День детского телефона доверия - Иркутск
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 000 звонков.
13:09 17.05.2016 Министерство социального развития
На трассе М-53 появился картонный экипаж ДПС - NewIrkutsk.RuПользователи социальных сетей активно обсуждают нововведение на трассе М-53 .
30.03.2017 NewIrkutsk.Ru
В Иркутске появился Международный коммерческий арбитражный суд - NewIrkutsk.RuВ Иркутске начал функционировать Международный коммерческий арбитражный суд .
30.03.2017 NewIrkutsk.Ru
В проект резолюции научно-практической конференции «Охрана окружающей среды на современном этапе», прошедшей в Братске, вошли почти 30 рекомендаций - Администрация г.БратскСегодня в Братске завершилась двухдневная научно-практическая конференция «Охрана окружающей среды на современном этапе», по итогам которой был разработан проект резолюции.
30.03.2017 Администрация г.Братск
      Отдел торговли управления экономического развития территории администрации города Черемхово уведомляет о начале проведения общественного обсуждения проекта постановления администрации города Черемхово «Об опреде
30.03.2017 Администрация г.Черемхово
Дума Иркутска утвердила внесение изменений в правила землепользования и застройки - Дума города ИркутскаПроект внесения изменений в правила землепользования и застройки (ПЗЗ) утвержден решением Думы Иркутска 30 марта.
30.03.2017 Дума города Иркутска
Председатель Ирина Ежова представила отчет о работе Думы города Иркутска в 2016 году - Дума города ИркутскаПредседатель Думы Иркутска Ирина Ежова представила отчет о работе городского парламента в 2016 году.
30.03.2017 Дума города Иркутска
Депутаты Думы Иркутска предложили областному парламенту поддержать социальные инициативы мэра Дмитрия Бердникова - Дума города ИркутскаОбращение с просьбой поддержать законодательную инициативу мэра Дмитрия Бердникова направили в Законодательное собрание Приангарья депутаты Думы Иркутска.
30.03.2017 Дума города Иркутска
Данное решение было принято депутатами городской думы Иркутска. На заседании, которое состоялось 30 марта, депутаты приняли изменения в правила землепользования и застройки,
30.03.2017 NewIrkutsk.Ru
«Стоп экстремизму!» - сказали студенты филиала Байкальского Государственного университета - Администрация г.Усть-Илимск28 марта преподаватели и студенты филиала Байкальского Государственного университета в г. Усть-Илимске организовали и провели конференцию на тему «Профилактика экстремизма в молодежной среде».
30.03.2017 Администрация г.Усть-Илимск
В Иркутске начнет работать питомник для бездомных собак - NewIrkutsk.RuАдминистрация Иркутска проведет 3 апреля аукцион на заключение договора об отлове 1610 собак и кошек.
30.03.2017 NewIrkutsk.Ru
После побега мужчина был у знакомого на квартире. - АиФ ИркутскСбежавший ангарчанин был осужден по двум статьям УК РФ. Из колонии-поселения № 39 в поселке  Улькан Казачинско-Ленского района сбежал 37-летний Александр  Щеблыкин,
30.03.2017 АиФ Иркутск
В Иркутской области до 2019 года продлен бесплатный проезд по садоводческим маршрутам - Сибирские новостиИркутск. Сибирские новости - В Иркутской области принято решение о продлении предоставления отдельным категориям граждан бесплатного проезда на автомобильном и железнодорожном транспорте по сезонным (садоводческим) маршр
30.03.2017 Сибирские новости
<a href="http://liveangarsk.ru/files/news/460396/056-p1bcedobhfm8pi81205pof182f4.jpg">Скачать оригинал</a> - LiveAngarsk.RuСлучилось то, чего так боялись сельхозпроизводители и опасались надзорные органы: в Иркутскую область пришла африканская чума свиней.
30.03.2017 LiveAngarsk.Ru
В Приангарье начнут следить за дикими кабанами из-за вспышки африканской чумы - Бабр.RuИз-за опасности формирования устойчивого очага африканской чумы в Приангарье разработают план по круглогодичному мониторингу, регулированию численности и снижению миграционной активности диких кабанов.
30.03.2017 Бабр.Ru
Кто работает —  у того получается - Газета ПятницаКак на фоне кризиса расширяется и процветает городское предприятие В стране кризис, многие производства переходят на сокращенный режим работы — 2—3 дня в неделю.
30.03.2017 Газета Пятница