Новый загородный комплекс таунхаусов в Оренбургском районе, с. Подгородняя Покровка
Новости города БезФормата.Ru
Усть-Илимск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Телефон доверия. Я вас слушаю…»

У каждого из нас бывают ситуации, когда нам на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой недостаточно или, более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень интимный и деликатный. Как быть? Конечно, можно пойти привычным путем и замкнуться в себе, но можно и просто поднять трубку и набрать номер Телефона доверия. С марта 2011 года в городе Усть-Илимске осуществляет работу Телефон доверия для детей, подростков и их родителей с номером 3-02-0 1.

Телефон доверия действует на базе отделения помощи семье и детям ОГКУ СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района». Телефон доверия работает ежедневно. Консультирование осуществляет педагог - психолог.

Психолог-консультант не выдает готовых советов, не отвечает на вопрос "Что делать?", он создает условия, в которых человек сам находит выход из сложившейся ситуации, обретает уверенность и веру в себя, в свои возможности и способности управлять своей судьбой.

Телефон звонит коротко и негромко. Консультант снимает трубку: "Телефон доверия. Я вас слушаю" и в ответ тихий голос: "Мне нужно поговорить с вами…". Мы не видим друг друга. Диалог по Телефону доверия - это встреча двух людей, готовых слушать и вслушиваться друг в друга. Телефон – очень чувствительный инструмент. Из-за преобладания в последнее время невербальных связей, мы в какой-то степени потеряли чувствительность к разнообразным нюансам человеческого голоса. Тон или тембр голоса, скорость речи, их тонкие изменения, последовательность или продолжительность молчания, - все это является частями голосового общения, в которое, наряду с мыслями и информацией, входят чувства. Телефон точно передает их, и мы, часто, даже не осознавая этого, воспринимаем гораздо больше, чем выражает словесная информация.

На Телефоне доверия работают те, с кем можно поговорить и кто умеет слушать других.

Проблемы, с которыми обращаются люди, отражают все конфликты современного общества и во всем мире практически одни и те же. Эти проблемы не зависят ни от образования, ни от страны, ни от климата, ни от материального или социального положения.

Первое – это отношения с друзьями, близкими, коллегами, семейные отношения, проблемы в воспитании детей.

Второе - ощущение собственного одиночества.

Бывают звонки личностные, когда человек пытается разобраться в себе, найти свою цель в жизни…

Консультирование по Телефону доверия строится на нескольких важных базовых принципах:
- анонимность абонента и консультанта: ни тот, ни другой не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется – все это увеличивает безопасность как для абонента, так и для консультанта;
- конфиденциальность: содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; может собираться лишь статистическая информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента (если он его сообщил), его социальное положение;
- толерантность: взгляды, которые высказывает абонент, не осуждаются и не критикуются; это позволяет создать комфортные условия для разговора и эффективной работы с проблемой;
- управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор, это же может сделать и консультант при определенных условиях.

В 2011 году на Телефон доверия поступил 861 звонок от граждан города Усть-Илимска и Усть-Илимского района, в 2012 году – 1 031 звонок, в 2013 году – 1 048 звонков.

Спектр проблем, с которыми обращаются на телефон граждане, широкий: проблемы детско-родительских, супружеских отношений, школьная дезадаптация, конфликтные ситуации, проблемы развития и воспитания детей.

Необходимо отметить работу консультанта Телефона доверия с родителями детей с ограниченными возможностями. Важная роль работы Телефона доверия отводится профилактике суицида и других кризисных состояний.

Анализируя поступающую информацию на Телефон доверия, самую малую часть составляют звонки от детей и подростков, которые чаще всего звонят из-за трудностей в семье:
- конфликты между родителями – ребенок сильно переживает, не знает, как оценивать происходящее, как вести себя с мамой и отцом;
- жестокое обращение взрослых – чрезмерное наказание, насилие.

Много звонков начинаются со слов: «Я получил двойку, боюсь возвращаться домой… Я поссорился с другом, не знаю, как помириться…».

На третьем месте по частоте обращений – ссоры с друзьями, предательство близких, переживаемые потери. Нужно помнить: если ребенок звонит и говорит, что у него умерла любимая собака, это серьезно. Для него это может быть такой же болезненной потерей, как для взрослого, переживающего утрату близкого человека.

Поступают звонки на Телефон доверия от молодежи в возрасте от 18 лет до 30 лет. Вопросы, которых они касаются, связаны с взаимоотношениями между полами, супружескими отношениями, беременностью и абортами, проблемами принятия себя.

Информирование населения города Усть-Илимска о работе Телефона доверия проводится следующим образом:
- размещение бегущей строки на канале Илимского регионального телевидения;
- на радио и в газетах «Усть-Илимская правда», «Вечерний Усть-Илим»;
- на родительских собраниях в образовательных учреждения города;
- распространение визиток в образовательных учреждениях и среди жителей города, на заседаниях Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав в муниципальном образовании город Усть-Илимск, которые изготовлены в рамках муниципальной программы муниципального образования город Усть-Илимск «Профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних детей на территории города Усть-Илимска» на 2014-2016 годы;
- размещение информационных баннеров на территории города.

Ежегодно на территории города Усть-Илимска в рамках Международного дня детского телефона доверия объявляется конкурс среди детей и подростков на лучшее стихотворение, слоган, рассказ или эссе о детском телефоне доверия, и конкурс творческих работ. В образовательных учреждениях проводятся уроки-тренинги и анкетирование. На улицах города проводятся акции с раздачей визиток Телефона доверия, информационного печатного материала.

Основной целью рекламной кампании является информирование детей, подростков и их родителей о том, куда они могут позвонить в трудной жизненной ситуации, дать возможность узнать номер Телефона доверия и быть уверенным, что тебя не оставят в беде, где бы и в какой ситуации ты не находился.

Телефон доверия ОГКУ СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района» востребован детьми, подростками и их родителями, что подтверждается ежегодным увеличением количества обращений в службу.

Телефон доверия старается быть открытым для каждого. Благодаря Телефону доверия каждый человек имеет возможность:
- поговорить с консультантом и быть в полной уверенности, что это останется в тайне;
- установить контакт с человеком, которому он (она) сможет полностью довериться в беседе, будучи уверенным в полном внимании к себе;
- быть принятым как личность в целом, со всеми своими переживаниями, проблемами и желаниями;
- свободно выражать свои чувства и мысли, не подвергаясь оценке и давлению, особенно идеологическому;
- получить помощь в том, чтобы отступить от переживаемого и принять ответственность на себя;
- найти людей, которые могли бы, не прибегая к прямому вмешательству, помочь ему выйти из изоляции и вернуться к нормальной жизни.

Наша жизнь – это калейдоскоп всевозможных событий, радостных и грустных, плохих и хороших, и, к сожалению, каждый может оказаться в такой ситуации, когда без посторонней помощи не обойтись. Что бы ни случилось, помните: телефон доверия – это спасательный круг. После обращения, вы сможете без лишней тревожности и напряжения начать искать путь для выхода из ситуации. Устранять причину обращения все равно придется вам. Но всегда гораздо легче это сделать, зная, что ты не одинок!

Мамонтова О.Н. – ответственный секретарь комиссии по делам несовершеннолетних
и защите их прав муниципального образования «город Усть-Илимск»

Последние новости Иркутской области по теме:
«Телефон доверия. Я вас слушаю…»

«Телефон доверия. Я вас слушаю…» - Усть-Илимск
У каждого из нас бывают ситуации, когда нам на душе тяжело, а разговора с подружкой, другом, мамой недостаточно или, более того, он нежелателен из-за того, что вопрос очень интимный и деликатный.
10:26 18.05.2016 Администрация г.Усть-Илимск
Фото: kyrtag.kg - СибИнформ
В Приангарье на телефон доверия больше половины звонков составили жалобы на жестокое обращение с детьми - Иркутск
Фото: kyrtag.kg В Иркутской области на телефон доверия в 2015 году больше половины звонков - 53% поступило от граждан, которые жаловались на жесткое обращение родителей с детьми.
19:11 17.05.2016 СибИнформ
В Иркутской области в 2015 году на телефоны доверия обратились более шести тысяч детей - Иркутск
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тысяч обращений.
19:05 17.05.2016 ИРА Телеинформ
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс. обращений - Сибирские новости
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс. обращений - Иркутск
Иркутск. Сибирские новости - За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 тыс.
19:04 17.05.2016 Сибирские новости
17 мая – День детского телефона доверия - Иркутск
За все время работы телефонов доверия в Иркутской области принято более 90 000 звонков.
13:09 17.05.2016 Министерство социального развития
На сайте администрации Братска открылась новая рубрика - Администрация г.БратскНа официальном сайте администрации Братска bratsk-city.ru открылась новая рубрика.
20.01.2017 Администрация г.Братск
В филиале Группы «Илим» в Братске прошел конкурс ледяных фигур - Администрация г.БратскВ филиале Группы «Илим» в Братске прошел первый конкурс на лучшую ледовую фигуру.
20.01.2017 Администрация г.Братск
25 января 2017 года с 17.00 до 19.00 в общественной приёмной председателя партии «Единая Россия» Д.А.
20.01.2017 Администрация г.Усть-Илимск
В Братске сократилось количество несчастных случаев на производстве - Bratsk.OrgОб этом рассказали на межведомственной комиссии по охране труда. Она прошла в администрации города с участием специалистов Госинспекции труда, Роспотребнадзора, представителей профсоюзов.
20.01.2017 Bratsk.Org
За кражу телефона, сигарет, алкоголя и золотой цепочки осудили мужчину в Ангарске - ИА Байкал ИнфоНаказание в виде 3,5 лет лишения свободы в колонии-поселении назначил Ангарский городской суд 33-летнему ангарчанину, который обманом получил кредит на покупку сотового телефона,
20.01.2017 ИА Байкал Инфо
Более тонны снега вывезли с улиц Иркутска за сутки - ИА Байкал ИнфоК уборке улиц Иркутска от снега привлекают дополнительных подрядчиков. Об этом 20 января 2017 года сообщает пресс-служба мэрии со ссылкой на директора МУП «Иркутскавтодор» Михаила Чайковского.
20.01.2017 ИА Байкал Инфо
В Братске открылась единственная в регионе техническая лаборатория автомотоспорта - Bratsk.OrgСоздавать новые модели для зимнего картинга и детали, равных которым нет в Иркутской области, теперь будут братские школьники.
20.01.2017 Bratsk.Org
В Братском районе изъяли партию «Боярышника» - Bratsk.Org19 января специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в ходе контрольно-надзорных мероприятий изъяли партию «Боярышника» в поселке Тэмь Братского района.
20.01.2017 Bratsk.Org
Раз в Крещенский вечерок - PriBaikal.Ru18 января, в канун праздника Крещения, в Краеведческом музее города Усть-Илимска прошел фольклорный праздник «Раз в Крещенский вечерок…».
20.01.2017 PriBaikal.Ru
Совещание по вопросу доставки детей из отдаленных районов мегетской территории провела сегодня, 19 января, заместитель мэра АГО Марина Сасина.
19.01.2017 Администрация г.Ангарск
Специалисты Роспотребнадзора изъяли в Братском районе партию «Боярышника» - Администрация г.БратскСегодня специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в ходе контрольно-надзорных мероприятий в рамках исполнения постановления Главного государственного санитарного врача РФ о приостановлении розничной то
19.01.2017 Администрация г.Братск
В конце декабря 2016 года по инициативе Администрации города Усть-Илимска состоялось рабочее совещание по вопросу АО «Усть-Илимский деревообрабатывающий завод».
19.01.2017 Администрация г.Усть-Илимск
Уважаемые руководители предприятий торговли, осуществляющие реализацию кабельной продукции!
19.01.2017 Администрация г.Ангарск
Проект, который стартует в 12 городах России, направлен на формирование и обучение инициативных групп, заинтересованных в решении актуальных социальных проблем региона,
19.01.2017 Администрация г. Шелехов
Инспекторы по пожарному надзору проверяют автомобильные стоянки и гаражные кооперативы - МЧС Иркутской областиВ рамках введённого на территории города Иркутска особого противопожарного режима государственные инспекторы по пожарному надзору организуют рейды по гаражным кооперативам и товариществам,
22.01.2017 МЧС Иркутской области
Жительница Братска одеялом задушила двух малолетних детей - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Жительница Братска (Иркутская область) задушила двух своих детей, сообщил источник в правоохранительных органах региона.
19.01.2017 FlashSiberia
Силачка из Иркутска Оксана Кошелева сдвинула два трамвая и установила мировой рекорд - IrkutskMedia.RuСпортсменка готовилась к рекорду полгода Силачка из Иркутска Оксана Кошелева установила мировой рекорд сдвинув прицеп из двух трамваев, общим весом около 42-х тонн сегодня, 21 января.
21.01.2017 IrkutskMedia.Ru
Особый противопожарный режим ввели в Иркутске - Комсомольская правдаЭто связано с участившимися ЧП Особый противопожарный режим ввели в ИркутскеФото: ГУ МЧС по Иркутской области С 20 января в Иркутске действует особый противопожарный режим.
20.01.2017 Комсомольская правда
В рамках коллегии Главного управления МВД России по Иркутской области отцам погибших инспекторов ГИБДД вручены государственные награды.
21.01.2017 ГУ МВД Иркутской области