От состояния зубов зависит состояние всего организма - об этом известно уже давно. Об этом постоянно усольчанам напоминает главный врач усольской городской стоматологической поликлиники Вадим Кучаров, об этом напоминают и другие ведущие стоматологи города, призывая раз в год обязательно приходить на обследование. А вот в этом у многих возникает загвоздка - нет времени, не хочется стоять огромные очереди.
Здесь усольчан можно успокоить, сейчас усольская стоматологическая поликлиника делает все для создания максимального комфорта пациентам. В регистратуре работает два окна во избежание очередей. В холле проведен ремонт. Это единственное государственное учреждение, где системы кондиционирования установлены не только в кабинетах, но и в коридоре. Во время ожидания своей очереди усольчане могут посмотреть телевизор. ТВ установлено возле смотрового кабинета и возле детского кабинета. Ребятишки с удовольствием смотрят мультфильмы, а также листают журналы с картинками. Взрослые тоже могут почитать книгу. Для этого есть специальный столик, где лежит разная литература. Приносят ее из дома врачи и пациенты. Книгу можно забрать на время домой, почитать и желательно вернуть, она пригодится другим пациентам. Можно внести свою лепту в это благое дело, принести свои книги для тех, кто в ожидании очереди врача.
Вопрос улучшений обслуживания в стоматологии стоит на первом месте.
- У нас есть администратор, который обзванивает пациентов и спрашивает, что понравилось, что нужно улучшить, - рассказывает главный врач Вадим Кучаров, - пусть люди не удивляются, если им позвонит наш администратор. Через такой опрос мы выявляем все наши недоработки. К тому же это еще и помогает бороться с коррупцией. Ведь люди сообщают, куда заплатили, кому заплатили. Про такие опросы знают и наши врачи. Полгода уже ведется анкетирование. За это время не было ни одного факта, чтобы врачи сами брали деньги с пациентов.
- Смотровой кабинет создан для пациентов, без смотрового они не знают точно, к кому им обращаться, - говорит Вадим Кучаров, - конечно, бывает, что не всегда талончиков хватает, но мы ведем предварительную запись, есть у нас запись по интернету. По обслуживанию пациентов мы входим во все временные рамки. Люди с острой болью принимаются в течение дня. Не обходится и без скандалов со стороны пациентов. Я обращаюсь ко всем, кто приходит к нам на лечение, наберитесь терпения, вам обязательно окажут помощь. Уважаемые пациенты, поймите, что здесь вы пациенты, а не клиенты. Уважайте врачей, они вам помогут, они вас вылечат. Мы со своей стороны уважаем каждого пациента. Если что-то пациента не устраивает, то ему надо идти к заведующему, если проблема не решилась, то к заместителю главного врача. На этом уровне все вопросы решаются.
В усольскую стоматологию едут люди из Усольского, Черемховского районов, из Черемхово. Хотя усольские специалисты стоматологической поликлиники рассчитаны лишь на город. Уже не раз поднимался вопрос о создании в Усолье межмуниципального стоматологического центра. Даже было выделено здание по Молотовой, 88 (разбитая бывшая прачечная), но область не нашла средств на ремонт, да и не нашлось бы специалистов. Поэтому все иногородние едут лечиться в Усолье, создавая при этом очереди. Особенно сложно попасть к детскому врачу. Для четырех детских врачей, которые работают в поликлинике, принять огромное количество пациентов и не только усольчан - физически невозможно. Но для усольских ребятишек этот вопрос решаем.
- Я обращаюсь к родителям, - говорит Вадим Кучаров, - зубы без очередей можно лечить в школьных кабинетах. С 1 сентября они начинают функционировать в школах №9, 15, 1, 12, 10, 16, 6, 17, 13, 5. Там у нас работают хорошие специалисты. Лечение проводится на современном оборудовании с хорошими материалами.
- Люди с поражением слизистой, с проблемами в деснах могут к нам обращаться. Эффект после лечения наступает быстро. На консультацию можно записаться. Пользуйтесь тем, что есть у нас в городе, - говорит Вадим Кучаров, - мы следим за всем развитием стоматологической отрасли, держим руку на пульсе, внедряем все передовые программы. Мы понимаем степень ответственности перед своими пациентами.
- Мы рады видеть всех наших пациентов, - говорит Вадим Кучаров, - дорогие жители города и района, приходите к нам, лечите зубы, не забывайте вовремя обследоваться. Мы всегда вас ждем.